Гарантія
Інтернет-магазин Windows Store в повному об`ємі підтримує гарантійні зобов`язання виробників. Залежно від виробника, умови гарантії можуть відрізнятися. У разі, якщо виробником не вказується термін гарантії, то гарантія на придбаний товар складає 1 місяць з моменту купівлі товару покупцем. Для отримання найбільш актуальної інформації по умовам гарантії на конкретний товар, звертайтеся до менеджерів магазину за номером телефону 096-202-11-22.
Щодо гарантійних зобов`язаннь на світлопрозорі конструкції, то оформлення рекламації та заміна(у разі потреби) виконується за попереднім зверненням до нашого менеджеру, у рамках укладеного договору та чинного законодавства Украіни.
Гарантія на ремонт вікон - у рамках гарантійного талону, що додається разом із послугою.
Повернення
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної та неналежної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Протягом 14-ти днів з моменту покупки Ви маєте право на повернення або обмін товару.
Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Процедура повернення товару Належної якості*:
- зателефонуйте на номер 096-202-11-22 та повідомте про намір повернути оплачений товар;
- надішліть нам товар перевізником;
- повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару;
- після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар протягом трьох робочих днів.
Процедура повернення товару Неналежної якості**:
-зателефонуйте на номер 096-202-11-22 та повідомте про намір повернути оплачений товар;
-повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
-після отримання товару протягом двох-десяти робочих днів ми повертаємо Вам гроші на банківська карту або надсилаємо інший товар.
Усі послуги перевізників або комісії за переказ грошей відбуваються за рахунок продавця.
*Товар належної якості це:
- товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.;
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережені всі ярлики і заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Обмін та повернення товару здійснюється через Нову пошту або за адресою: м. Харків, проспект Олександрівський, 83.
Ми покриваємо витрати доставки лише у тому випадку, коли товар був не належної якості. Якщо товар належної якості, всі витрати несе покупець.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів» стаття №9, компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну (пункт №26, а саме: вироби, які виготовлені, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником) (наприклад, підвіконня, ущільнювачі на відріз).